優(yōu)音通信：人工智能應用與人文感知信任并重

　　伴隨人工智能的不斷發(fā)展，越來越多的行業(yè)開始關注移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計算，并在此基礎上逐步嘗試應用人工智能，通信產品作為企業(yè)內外溝通的基本工具，在面對高效、便捷、、可靠的需求時，必然緊隨當前最新技術與科技的發(fā)展，人工智能與企業(yè)通信的融合應用，也被普遍認為是未來企業(yè)通信發(fā)展的方向。

　　同時，企業(yè)內外通信的目的更多的是獲得溝通與信任，無論是來自內部的商討與交流，或是外部尋求咨詢，作為每一個溝通的人來說，人與人最直接的判斷和感知才是建立信任完成溝通的基礎，語音作為人與人最直接的溝通方式，語音通信的需求只會變得更加強烈甚至被依賴。人與人、客戶與企業(yè)通過溝通所建立起來的信任，是所有企業(yè)不斷發(fā)展擴充業(yè)務、樹立形象的基礎，也只有通過便捷、可靠的通信服務不斷優(yōu)化這一過程，快速實現(xiàn)企業(yè)與客戶之間從感知判斷到相互信任，從而形成助推企業(yè)發(fā)展的強大信任力量，讓企業(yè)迅速成長為行業(yè)領袖品牌標桿。

　　優(yōu)音通信作為深耕企業(yè)通信服務領域十余年的創(chuàng)新領袖和服務商，憑借豐富的資源優(yōu)勢和領先的技術研發(fā)能力，現(xiàn)已擁有完善的產品架構、支持多元化服務的企業(yè)通信供應系統(tǒng)，實現(xiàn)了一體化、定制化相結合，高效運營便捷可靠的企業(yè)通信服務體系。優(yōu)音通信在人工智能研究與應用方面緊隨當前科技前沿，已將智能機器人、智能質檢、智能分析等通信辦公智能化應用融入優(yōu)音產品服務體系之中，結合優(yōu)音云總機、優(yōu)音云客服、移動云坐席、優(yōu)音云平臺、優(yōu)音熱線、優(yōu)音電話會議、優(yōu)音短信等PaaS、SaaS通信產品與服務，滿足企業(yè)通信服務智能化、個性化、系統(tǒng)化的通信需求。

　　同時，優(yōu)音通信繼續(xù)優(yōu)化通信服務最基本的技術能力，同步結合不斷更新迭代的國際前沿通信新技術，通過全新自主研發(fā)的優(yōu)音云平臺，將復雜的通訊服務封裝成標準的SDK和數(shù)十個API接口，供企業(yè)IT系統(tǒng)調用，讓企業(yè)輕松實現(xiàn)即時通信(IM)、語音通話、語音通知、語音對講、語音會議、視頻通話、視頻會議、呼叫中心、智能IVR等50多種專業(yè)增值通信功能，滿足企業(yè)多樣化的通信需求，支持并助力企業(yè)與客戶迅速建立感知信任。

　　隨著人工智能的不斷發(fā)展，企業(yè)的管理與運營必將會運用到人工智能。無論是智能化的通信技術能力本身，還是通信及商機客服分析能力，以及通信管理平臺的自主優(yōu)化和操作管理，隨著人工智能的到來，都將會得到進一步升級。

　　人與人、客戶與企業(yè)的溝通感知和信任判斷會隨著社會和技術的發(fā)展變得越發(fā)強烈，優(yōu)音通信結合數(shù)十萬企業(yè)的通信需求，將自身通信資源與通信技術整合融入到標準化通信產品中，賦予企業(yè)通信更加良性的人文感受和信任判斷基礎，讓通信產品服務增值。如優(yōu)音熱線，企業(yè)可通過400電話自主管理平臺，實時查閱客戶400電話跟蹤通話和短信數(shù)據(jù);優(yōu)音云客服擁有電話客服、在線客服，網頁/移動/微信端、郵箱等多種接入方式，數(shù)據(jù)可控，便捷客戶管理;優(yōu)音電話會議12項會議管控功能，實時管理會議過程，支持預覽和下載企業(yè)會議錄音服務等。

　　優(yōu)音通信相信科技與人工智能促進社會的發(fā)展，但絕不會因此變成完全機械化的社會、算法的社會、代碼的社會。這是人的社會也就離不開人與人的感知與信任，甚至完全呈現(xiàn)為一個人推動人的社會。也因此，優(yōu)音通信憑借綜合實力與口碑影響力，在其服務的50萬企業(yè)用戶中，日均活躍客戶超過80%，周均活躍客戶超過90%，三年合約到期留存超過90%，超高的留存率令同行驚嘆不已。優(yōu)音通信以切實的優(yōu)質服務真正做到了“讓企業(yè)客戶獲得更可靠、更穩(wěn)定、更安全、更便捷的通信服務”的價值承諾，為企業(yè)通信賦能。